Respuestas directas a las preguntas más habituales sobre nuestro servicio de lavandería, zonas de recogida, precios, tiempos de entrega, prendas delicadas y formas de pago. Si no ves tu pregunta, escríbenos por WhatsApp al +34 663 171 568 y te respondemos personalmente.
Cubrimos 27 zonas de Marbella y la Costa del Sol con recogida y entrega gratis. Zonas principales: Marbella Centro, Puerto Banús, Nueva Andalucía, San Pedro de Alcántara, Milla de Oro, Guadalmina, Nagüeles, Los Monteros. Marbella Este: Elviria, Las Chapas, Cabopino, Artola, El Rosario, Alicate Playa, Hacienda Las Chapas. Mijas y Fuengirola: Calahonda, Riviera del Sol, La Cala de Mijas, Mijas Costa, Miraflores, Carvajal, Torrenueva, El Faro. Más lejos: Estepona, Sotogrande, Benalmádena, Torremolinos.
Sí. La recogida y la entrega están incluidas en el precio en todas las 27 zonas cubiertas, sin mínimo de pedido. Solo pagas por la lavandería en sí.
Lo más fácil: WhatsApp al +34 663 171 568. Confirmamos tu franja de recogida en 10–15 minutos durante horario laboral. También puedes usar el formulario. No necesitas app ni cuenta.
De lunes a sábado, de 07:30 a 19:00. Los domingos no recogemos. Los mensajes de WhatsApp fuera de horario se responden a primera hora del día siguiente.
El lavado y doblado estándar desde 5,75 €/kg. Una carga familiar típica de 5–6 kg cuesta unos 30 € con recogida y entrega incluidas. La tintorería es por prenda — camisa 4,50 €, pantalones 6 €, traje 14 €, vestido 11 €. Limpieza de alfombras y moquetas desde 14 €/m².
Sin mínimo de kilos para recogidas de lavado y doblado. Una sola camisa para tintorería también vale. Sólo aplicamos mínimo práctico en urgencias mismo día porque el suplemento de 15 € hace poco rentable menos de 3 kg.
Efectivo al recibir, Bizum, transferencia bancaria y tarjeta con enlace de pago seguro. Facturamos correctamente para gastos deducibles — útil para propietarios de villas, gestores y hoteles.
Sí. Gestores, operadores de villas y hoteles con tarifa contratada pagan entre un 10% y un 25% menos que la tarifa por kilo al público, según volumen. Clientes residenciales recurrentes (recogidas semanales) tienen un 10% de fidelidad tras 3 meses. Detalles por WhatsApp.
48 horas estándar. Recogida lunes mañana = entrega miércoles antes de las 15:00. Si nuestra agenda lo permite vamos más rápido, y te lo decimos de antemano.
Sí. Escríbenos por WhatsApp antes de las 11:00 y recogemos antes de las 13:00, entregamos entre 18:00 y 20:00 del mismo día. El servicio mismo día lleva un suplemento fijo de 15 € sobre la tarifa estándar. La disponibilidad depende de la ruta — en fines de semana de verano, reserva con antelación.
Si incumplimos nuestro SLA (recogida antes de 11:00 → entrega antes de 15:00) en un contrato de gestor por nuestra culpa, esa rotación se abona. En clientes residenciales comunicamos cualquier retraso de inmediato y normalmente no cobramos la entrega si nos pasamos.
Sí. Servicio completo de lencería y toallas para anfitriones de alquiler vacacional: recogida, lavado, planchado, doblado y entrega antes del check-in de las 15:00. Desde 35 € por rotación de apartamento de 2 habitaciones. Programa opcional de alquiler de lencería: nosotros suministramos, reponemos y amortizamos el stock — habitual en carteras de 15+ unidades. Usa nuestra calculadora de costes de lencería para comparar con gestión propia.
Sí. Somos partner B2B de lavandería para hoteles, propiedades boutique y operadores de villas en toda la Costa del Sol. Facturación mensual consolidada, SLAs garantizados, capacidad reservada en temporada alta, alquiler de lencería opcional. Detalles en nuestra página de lavandería para hoteles o externalización de lavandería hotelera.
Sí. Tratamos trajes, vestidos, abrigos, seda, lana, ropa de fiesta, cuero y tejidos especiales. Recogida a domicilio y entrega de vuelta en percha. Servicio mismo día disponible para la mayoría de prendas si lo pides antes de las 11:00.
Sí. Limpieza de alfombras y moquetas desde 14 €/m², con tarifas especiales para alfombras persas, de seda, lana y antiguas. Edredones (individual, doble, king, super king) cuestan 18 €, 22 €, 26 € y 30 € respectivamente. Almohadas y topper de colchón también se cobran por unidad.
Sí. Díselo al chico de la recogida o márcalas. Seda, lana, cashmere y lencería fina llevan lavado a mano o ciclo delicado con detergente apropiado. Para ropa de bebé usamos detergente hipoalergénico sin perfume si lo pides — basta con avisar.
Lavado higiénico de nivel hotel a 60°C o más para ropa de cama y toallas donde el tejido lo permite; 40°C para prendas de color estándar; 30°C frío para delicados y tejidos finos. Planchado, doblado y embolsado por propiedad o cliente. Usamos máquinas industriales, no lavadoras domésticas.
Nuestra tasa de pérdida está por debajo del 1% (la media del sector es 2–3%). Cualquier pérdida o daño confirmado por nuestra culpa se reembolsa al valor razonable de reposición. Para prendas de alto valor, avísanos en la recogida y las tratamos aparte con cuidado extra.
El tratamiento normal de manchas está incluido en el precio — pretratamos antes del ciclo de lavado. Para manchas difíciles o antiguas reintentamos sin coste extra si el primer lavado no las quita. Algunas manchas (aceite, tinta, óxido) no siempre salen sin dañar el tejido; te avisamos antes de intentar algo arriesgado.
Sí — nuestro equipo es completamente bilingüe en inglés y español, con soporte adicional en francés, ruso y sueco bajo petición. La mayoría de nuestros clientes expatriados y turistas coordinan todo en inglés.
En menos de 15 minutos durante horario laboral (lunes a sábado, 07:30–19:00). Fuera de ese horario, contestamos a primera hora del día siguiente.
WashMe lo lleva Adam junto a un pequeño equipo en la Costa del Sol. Operamos nuestras propias rutas de recogida, nuestra flota y nuestra planta industrial. No somos intermediarios — el conductor que recoge tu lavandería es de nuestro equipo, y también quien la lava.
Tú no tienes que venir nunca. No hay que conducir hasta una lavandería ni esperar a que se libere una máquina. Recogemos en tu puerta, devolvemos planchado y doblado en 48 horas (o mismo día si es urgente) y facturamos profesionalmente. Las lavanderías autoservicio en Marbella cobran 10–15 € por lavado más tu tiempo y desplazamiento; nuestro precio compite en cuanto cuentas tus horas.
Claro. No hay suscripción ni contrato para clientes residenciales. Prueba una carga — si no va bien, dínoslo y lo arreglamos. Para gestores, operadores de villas y hoteles ofrecemos una prueba gratuita en una propiedad para que veas la calidad y los tiempos antes de cerrar contrato.
Escríbenos por WhatsApp al +34 663 171 568 y te respondemos en 15 minutos durante horario laboral. O por email a hello@washme.es.
Empezar
WhatsApp es lo más rápido; por email te enviamos un presupuesto por escrito.